製品ソフトウェア改修のお知らせ

2022年8月1日

お客様各位

 

wimo製電動アシスト自転車「COOZY」2022年モデルのソフトウェア改修に関するお知らせ
　

日頃、弊社商品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

弊社は、2022年1月27日から7月8日までに出荷した電動アシスト自転車「COOZY」2022年モデルの一部の車体で、速度計測に異常が生じる可能性があることが判明したため、事故防止を目的に、搭載するコントローラ―のソフトウェアの改修を行います。

対象品をお持ちのお客様は、対象品の利用を中止し、ページの下にある「連絡フォーム」または下記の連絡先まで御連絡頂きますよう、お願い致します。やむを得ずにご使用を続ける場合、ソフトウェア改修完了までの間、速度に十分な注意を払ってご使用ください。
 

ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご不便をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 生じる現象
極稀に、走行中に液晶モニターの速度表示が0km/hもしくは40km/hとなることがあります。

また、0km/hとなった際にアシスト機能が正常な出力を上回ることがあります。
 

2. 発生原因
COOZY2022年モデルで採用しているモーターユニットにおける速度計測とサーミスタでの温度検知の仕様上の問題

3. 対象の自転車
2022年1月27日以降、7月8日までに出荷した COOZY2022年モデル（WM02⁻1）

4. 改修作業の内容
電動アシスト自転車のコントローラーのソフトウェアについて、修正内容を反映したバージョンへバージョンアップを行います。(パソコンを使用し、ケーブルで液晶モニターに接続してインストール致します)

5. 改修作業の実施方法
　予めご連絡頂いた指定場所へ、当社または協力会社が訪問し、バージョンアップ作業を実施させて頂きます。

（1台あたり5～10分程度の作業時間を頂く想定です。）
※バージョンアップ作業でご訪問する際に、本件以外の点検・保修はご対応しかねますので、予めご了承ください。
 

お客様からご提供頂きました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、バージョンアップ作業以外の目的には使用致しません。

 

《本件に関するご連絡先》
wimo株式会社　　ソフトウェア改修対応チーム　E-mail : support2022@wimo.co.jp